Questions
Ce qu'on nous demande avant de s'inscrire. Si votre question n'est pas là, écrivez-nous.
- Qu'est-ce que Weeksort ?
- Un logiciel de planning pour l'établissement qui construit sa semaine lui-même. Un responsable crée les postes, les qualifications et les limites d'heures, trace les créneaux, affecte les personnes — avec une alerte partout où une règle serait enfreinte — puis publie. Les employés se connectent pour voir leurs créneaux et pour dire quand ils peuvent travailler.
- Combien ça coûte ?
- Un abonnement par établissement, dont le prix dépend du nombre d'employés actifs, au mois ou à l'année. La page des tarifs affiche la grille du moment ; chaque montant y est lu dans notre tarif en vigueur, pas saisi à la main.
- Y a-t-il un essai gratuit ?
- Tout nouvel établissement a ses 30 premiers jours gratuits. Nous demandons une carte pour démarrer l'essai et nous n'y prélevons rien jusqu'à la fin de la période gratuite. Désactivez le renouvellement automatique depuis votre écran de facturation avant la fin, et rien ne vous sera jamais prélevé.
- Puis-je résilier ?
- Oui, depuis l'écran de facturation dans le produit, sans écrire à personne. Un prélèvement est par ailleurs remboursable intégralement sur demande dans les quatorze jours, sans justification.
- Que se passe-t-il si un abonnement prend fin ?
- Un établissement en activité reste pleinement utilisable quarante-huit heures de plus — une fin d'abonnement n'interrompt jamais une semaine en cours — puis il passe en lecture seule. Ces deux jours ne sont pas facturés et vos données ne sont pas supprimées.
- Est-ce un logiciel de pointage ou de paie ?
- Non, et c'est volontaire. Weeksort enregistre qui est planifié pour travailler. Il ne pointe personne à l'arrivée ni au départ, il ne calcule pas la paie, et il n'est pas votre décompte légal des heures travaillées. Conservez ces éléments là où votre loi vous impose de les conserver.
- Dans quelles langues existe-t-il ?
- Douze : anglais, espagnol, français, portugais, polonais, russe, ukrainien, chinois simplifié, japonais, coréen, arabe et hébreu. L'arabe et l'hébreu s'affichent de droite à gauche. Chacun choisit la sienne : un même établissement peut lire le même planning en quatre langues.
- Est-ce que ça marche sur téléphone ?
- Oui. C'est un site web conçu pour le téléphone autant que pour l'ordinateur, et il s'installe sur l'écran d'accueil pour s'ouvrir comme le reste. Il n'y a rien à télécharger sur une boutique d'applications.
- Mes employés doivent-ils avoir leur propre compte ?
- Oui, un compte chacun, parce que chacun dépose ses préférences et voit ses créneaux. Invitez-les par e-mail, ou donnez-leur le code d'adhésion de l'établissement — il existe une affiche imprimable portant un QR code — et approuvez les personnes qui demandent à rejoindre.
- Qui peut faire quoi ?
- Trois rôles. Le gérant est propriétaire de l'établissement et le seul à pouvoir nommer un manager. Les managers font les plannings et gèrent les personnes. Les employés voient leur planning, déposent leurs préférences, demandent des congés et proposent des échanges.
- Est-ce qu'il construit le planning à ma place ?
- Il propose de le faire. L'attribution automatique pourvoit toutes les places libres sans enfreindre une règle stricte (éligibilité, refus, double affectation, vos limites d'heures), privilégie ce que chacun a demandé et équilibre les heures. Elle vous montre ensuite sa proposition, y compris ce qu'elle n'a pas pu pourvoir et pourquoi, et rien n'est enregistré avant que vous ne la validiez.
- Qui compte comme employé pour le prix ?
- Une personne active dans l'effectif : elle peut recevoir des créneaux et elle reçoit le planning publié. Les personnes parties restent dans les plannings passés et ne comptent jamais dans le prix.
- Où sont nos données, et pouvons-nous les récupérer ?
- Sur Amazon Web Services, à Francfort, en Allemagne, dans l'Union européenne. Les plannings et les rapports s'exportent en tableur à tout moment, et chacun peut télécharger sa propre copie de tout ce que nous détenons sur lui. Supprimer un établissement entier se demande par écrit et non d'un bouton : un manager nous écrit depuis une adresse du compte et nous le faisons dans les trente jours.
- Qui encaisse le paiement ?
- Polar, en tant que revendeur officiel (merchant of record). Les cartes, les factures et les reçus sont chez eux, et aucune donnée de carte n'arrive jamais chez Weeksort. La TVA ou les taxes dues chez vous, c'est à eux de les calculer et de les collecter, et le total est affiché avant tout paiement.
- Les taxes sont-elles comprises ?
- Oui, dans tous les pays. Le prix indiqué sur la page des tarifs est celui que vous payez : la TVA ou toute autre taxe que Polar perçoit chez vous y est déjà incluse, et c'est Polar, en tant que revendeur officiel, qui la calcule et la reverse à partir de ce prix. Une entreprise qui saisit un numéro de TVA valide au paiement paie le même prix, sans rien en plus.
Pour tout le reste, écrivez à support@weeksort.com : une personne vous répondra.